Специалист по сервисным операциям/Service Operations Technician 

Зарплатаз/п не указана
КомпанияMars
Место работыв офисе
График
полный рабочий день
5/2.
Требуемый опытбольше года
Московская область, Ступино
Показать на карте

Обязанности

Обязанности:
- Обрабатывать и решать запросы пользователей и инциденты (через звонки клиентов, мгновенные текстовые сообщения, сообщения электронной почты, голосовые сообщения, сообщения на веб-сайте сервисного центра);
- Следить за очередью инцидентов и распределять в другие команды;
- Поддерживать постоянный и упреждающий контакт с клиентами по вопросам обработки их заявок;
- Создавать новые способы разрешения инцидентов для не задокументированных ситуаций и проблем.

Требования:
- Высшее образование (предпочтительно техническое);
- Свободный разговорный английский язык;
- Знания немецкого или французского языка будут преимуществом.

Условия работы


- Конкурентная зарплата, система бонусов;
- ДМС и страхование жизни с первого рабочего дня;
- Корпоративная пенсионная программа;
- Компенсация питания;
- Дополнительный оплачиваемый отпуск при стаже работы от 5 лет;
- Насыщенная образовательная программа, которую формируете вы;
- Мы помогаем в переезде кандидатам из других городов: перевоз вещей, компенсация риэлторских услуг и оплаты жилья на время испытательного срока.

Это займёт 2 минуты

Пройдите собеседование прямо сейчас

Mars

Компания Mars — это семейный бизнес, который был основан более 100 лет назад. Наша независимость дает нам cвободу ...
Открыть чат