Написать рекрутеру

Работа сотрудником техподдержки в офисе в Санкт-Петербурге — найдены 3 вакансии

Для вас
Новые
По зарплате
Рядом
до 21 000 /месяцсвободный график

Сотрудник службы поддержки

Требуемый опыт работы: не требуется Обязанности: - оказание помощи клиентам хостинг-провайдера по телефону и в письменном виде - предоставление клиентам первичной бухгалтерской документации Требования: - знание основных интернет-протоколов(http, https, ftp, ssh) - опыт работы с компьютером и такими программами и утилитами как: почтовые клиенты, ftp\ssh-клиенты, пакет програм office. - работа в офисе в центре города - оформление по трудовой с соблюдением всех норм ТК - бесплатное питание, чай, кофе - возможность обучения с перспективой занять должность специалиста в других отделах - прекрасная позиция для начала карьеры в IT - дружный коллектив - сменная работа - гибкий график - неполная занятость, возможно совмещение
Обводный канал, улица Тюшина, 11
больше месяца назад
от 20 000  до 35 000 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки

Кого мы ищем на данную вакансию: Нам нужен удаленный специалист в отдел технической поддержки пользователей, который любит разбираться в технических задачах и помогать клиентам подключать наш модуль интеграции. Вам предстоит иметь дело с обращениями по телефону и в чатах. Чем нужно будет заниматься: • Работа со входящими и исходящими звонками; • Решение проблемы клиентов по телефону и WhatsApp (ответы на часто возникающие вопросы клиентов, в том числе и технические вопросы); • Ведение клиентской базы в amoCRM; • Помощь клиентам в настройке нашего модуля интеграции; • Взаимодействие с различными подразделениями компании, для решения вопроса клиента; • Выполнение прямых поручений от руководителя по оказанию технической помощи клиентам; • Улучшение текущей базы знаний для клиентов (создавая инструкции в текстовом или ином формате, для внутреннего использования или для помощи клиенту; • Сбор данных и составление обращений для разработчиков; • Формирование счета для клиента. Требования к навыкам: • Приветствуется опыт работы в amoCRM или Битрикс. • Современный и уверенный пользователь Интернет; • Отличные знания офисных программ - Word, Excel, Drive.Google; • Понимание работы системы технической поддержки пользователей и зачем она нужна компаниям; • Понимание, что такое CRM и какие функции выполняет; • Вежливое общение с клиентами, информирование клиента о каждом этапе решения его вопроса; • Своевременное и качественное решение проблем в рамках KPI; • Умение самостоятельно сформулировать ответ для клиента; • Умение задавать уточняющие вопросы по обращению клиента и получать необходимую информацию, для ускорения решения вопроса; • Умение оставлять примечания о своей проделанной работе, чтобы в дальнейшем всей команде было понятно на каком этапе остановился процесс; • Инициативность и самостоятельность (если увидел, как можно улучшить инструкцию или процесс - скажи руководителю); • Обучаемость, многозадачность - навыки, необходимые для работы в нашей команде; • Удаленная работа; • График работы 5\2 с 9:00 до 18:00 / 10:00 до 19:00 (с перерывом на обед); • зарплата 2 раза в месяц; • прозрачная, понятная, эффективная система мотивации; • окладная часть + высокий % от сделок + KPI по обработки заявок; • амбициозные цели; • оплата корпоративной мобильной связи; • Стажировка 1-2 недели, на ней мы полностью обучаем должностным обязанностям и помогаем адаптироваться
Проверено Яндексом
Россия
11 дней назад
от 20 000  до 30 000 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки

Обязанности: - консультация абонентов по услугам телевидения, интернета, домофонии; - диагностика неисправностей; - регистрация обращений и заявок в системе; - взаимодействие с мастерами компании; - диспетчеризация о выполнению ремонтов (передача заявок, прием отчетов по выполненным ремонтам, внесение информации в систему; - постоянная работа с клиентами по телефону. Требования: - базовое понимание организации локальной сети, сети связи, телевизионной кабельной сети; - уверенный пользователь ПК; - быстрый поиск информации в Интернете; - доброжелательное общение; - грамотная русская и письменная речь. Условия: - график работы - 5/2, 2/2. Начало смены может быть с 9:00 до 14:00, окончание не позднее 23:00; - Заработная плата состоит из оклада и премии. Выплаты ЗП без задержек 5 и 20 числа каждого месяца.
улица Шахматова, 14к2
18 дней назад
Где искать
Зарплата
за месяц
отдо
График работы
Форма занятости