Открыть чат

Работа сотрудником техподдержки в Санкт-Петербурге — найдено 9 вакансий

Для вас
Новые
По зарплате
Рядом
до 21 000 /месяцсвободный график

Сотрудник службы поддержки

Требуемый опыт работы: не требуется Обязанности: - оказание помощи клиентам хостинг-провайдера по телефону и в письменном виде - предоставление клиентам первичной бухгалтерской документации Требования: - знание основных интернет-протоколов(http, https, ftp, ssh) - опыт работы с компьютером и такими программами и утилитами как: почтовые клиенты, ftp\ssh-клиенты, пакет програм office. - работа в офисе в центре города - оформление по трудовой с соблюдением всех норм ТК - бесплатное питание, чай, кофе - возможность обучения с перспективой занять должность специалиста в других отделах - прекрасная позиция для начала карьеры в IT - дружный коллектив - сменная работа - гибкий график - неполная занятость, возможно совмещение
от 25 000  до 45 000 /месяцсвободный график

HR-менеджер

Мы ищем на дистанционную работу опытного HR-менеджера Мы ждем от тебя: ·Высшее образование предпочтительно в области управления персоналом,социальной психологии, ·Опыт работы по направлению от 1-го года; ·Владение методиками оценки и подбора персонала; ·Знание Трудового кодекса Российской Федерации; ·Умение развиваться и развивать других, искать нестандартные решения,бросать вызов любым сложностям. Задачи, которые ты будешь решать: ·Подбирать и адаптировать персонал, участвовать в процедурах оценки персонала, создавать кадровый резерв; ·Организовывать и проводить мероприятия по корпоративной социальной ответственности, а так же разнообразные внутренние мероприятия по мотивации; ·Вести внутренние коммуникации ·Организовывать процесс обучения и развитие персонала, сопровождать внутренние программы развития; Мы готовы предложить: ·Официальное трудоустройство, если нужно; ·Привлекательные финансовые условия; ·Работа и развитие в экспертных командах профессионалов, которые готовы делиться опытом и обмениваться идеями; ·Удаленная работа
от 20 000  до 30 000 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки

В связи с расширением команды и ростом компании ищем человека готового осуществлять техническую поддержку клиентам. Ищем человека, который будет придерживаться ценностей компании - относиться ко всем клиентами как к “единственному” и полностью брать на себя ответственность за свою деятельность. Основная задача технической поддержки: - обработка входящих звонков; - ответы на часто возникающие вопросы, в первую очередь технические вопросы; - ответы в системе тех. поддержки, соц. сетях и мессенджерах; - ведение клиентской базы в CRM-системах; - помощь клиентам в настройке программного продукта; - выполнение прямых поручений от руководителя по оказанию технической помощи клиентам. Требования к личности: - ответственность и нацеленность на результат; - оперативность и быстрое погружение в рабочий процесс; - умение решать вопросы самостоятельно и при больших степенях неопределенности; - умение расставлять приоритеты и реагировать на изменение ситуации; - способность работать в режиме многозадачности; - стрессоустойчивость, самообучаемость; - отличные навыки устной и письменной речи; - эмоциональный интеллект и сопереживание чужим проблемам. Требования к навыкам: - современный и уверенный пользователь Интернет и офисный программ; - уверенный пользователь соц. сетей и мессенджеров; - с опытом работы в системах технической поддержки; - желательно с опытом работы с CRM и сфере HoReCa. Условия работы: - заработная плата в первый месяц испытательного срока - 10000 руб.; - далее: 10000 р. оклад + 10000 р. KPI + премия % с закрытых дополнительных услуг по настройке продукта; Плюсы работы с нами: - проведем обучение с разбором всех изучаемых навыков; - передадим накопленный опыт и обучим всем задачам; - ежедневная обратная связь и поддержка по всем процессам; - молодой и позитивный коллектив. Прохождение обучения и тестового задания - обязательно перед трудоустройством. Испытательный срок - 1 месяца (с заработной платой 10000 руб). Заработная плата от 20000 до 30000 руб "на руки" в зависимости от проявленных навыков во время испытательного срока и количества выполненных дополнительных услуг по настройке продукта.
от 20 000  до 35 000 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки

Кого мы ищем на данную вакансию: Нам нужен удаленный специалист в отдел технической поддержки пользователей, который любит разбираться в технических задачах и помогать клиентам подключать наш модуль интеграции. Вам предстоит иметь дело с обращениями по телефону и в чатах. Чем нужно будет заниматься: • Работа со входящими и исходящими звонками; • Решение проблемы клиентов по телефону и WhatsApp (ответы на часто возникающие вопросы клиентов, в том числе и технические вопросы); • Ведение клиентской базы в amoCRM; • Помощь клиентам в настройке нашего модуля интеграции; • Взаимодействие с различными подразделениями компании, для решения вопроса клиента; • Выполнение прямых поручений от руководителя по оказанию технической помощи клиентам; • Улучшение текущей базы знаний для клиентов (создавая инструкции в текстовом или ином формате, для внутреннего использования или для помощи клиенту; • Сбор данных и составление обращений для разработчиков; • Формирование счета для клиента. Требования к навыкам: • Приветствуется опыт работы в amoCRM или Битрикс. • Современный и уверенный пользователь Интернет; • Отличные знания офисных программ - Word, Excel, Drive.Google; • Понимание работы системы технической поддержки пользователей и зачем она нужна компаниям; • Понимание, что такое CRM и какие функции выполняет; • Вежливое общение с клиентами, информирование клиента о каждом этапе решения его вопроса; • Своевременное и качественное решение проблем в рамках KPI; • Умение самостоятельно сформулировать ответ для клиента; • Умение задавать уточняющие вопросы по обращению клиента и получать необходимую информацию, для ускорения решения вопроса; • Умение оставлять примечания о своей проделанной работе, чтобы в дальнейшем всей команде было понятно на каком этапе остановился процесс; • Инициативность и самостоятельность (если увидел, как можно улучшить инструкцию или процесс - скажи руководителю); • Обучаемость, многозадачность - навыки, необходимые для работы в нашей команде; • Удаленная работа; • График работы 5\2 с 9:00 до 18:00 / 10:00 до 19:00 (с перерывом на обед); • зарплата 2 раза в месяц; • прозрачная, понятная, эффективная система мотивации; • окладная часть + высокий % от сделок + KPI по обработки заявок; • амбициозные цели; • оплата корпоративной мобильной связи; • Стажировка 1-2 недели, на ней мы полностью обучаем должностным обязанностям и помогаем адаптироваться
от 20 000  до 40 000 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки

Работа с обращениями пользователей; Решение технических запросов пользователей; Начисление баллов участникам проекта; Заведение багов для команды разработки; Коммуникация с пользователями
от 17 600 /месяцсвободный график

Специалист службы поддержки пользователей

Возможность начать карьеру в IT-индустрии, работая из дома. В Яндекс нужен тактичный и внимательный специалист поддержки, который будет помогать пользователям решать их проблемы. Вам будет нужно: — отвечать на сообщения пользователей по почте и в чате; — контактировать с разработчиками, менеджерами и другими специалистами сервиса — передавать им сообщения пользователей об ошибках и пожеланиях. — собирать аналитические данные по сервисам и автоматизировать рабочие процессы. Мы ждём, что вы: -отлично владеете русским языком; -любите людей и хотите им помогать; -самостоятельно и ответственно подходите к решению задач; готовы к обучению; -не устаёте от однообразной работы; -имеете высшее или незаконченное высшее образование (техническое будет отдельным плюсом) У специалистов службы поддержки частичная занятость. Работе нужно уделять не меньше 20 часов в неделю. Предпочтительный график: 5/2 с фиксированными сменами по 4 часа в день, но с успешными кандидатами мы готовы обсуждать расписание индивидуально. Смены можно выбрать в разное время суток. Работать нужно в установленном графике, который заранее оговаривается с руководителем как минимум на месяц. Нам важен стабильный не плавающий график. 17 600 рублей в месяц при работе сорок часов в неделю Оплата сдельная, зависит от количества отработанных часов и сложности задач. У вас будет удалённая работа с гибким графиком, оплачиваемое дистанционное обучение и поддержка сотрудников компании, которые научат вас разбираться в технических аспектах работы; Официальное трудоустройство по ТК РФ; «Белая» заработная плата 2 раза в месяц;
Без опыта
Для студентов
Проверено Яндексом
от 30 000  до 40 000 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки

Чем предстоит заниматься: Первичная обработка и распределение поступающих задач (прием звонков по телефону); Умение ориентироваться в поступающих задачах, понимание круга ответственности и правил назначения на специалистов отдела; Решение типовых проблем дистанционно с использованием удаленного доступа; Выполнение диагностики ПК. Сборка, выявление неисправных узлов, замена составных частей; Установка ОС, создание резервных копий; Выполнение диагностики МФУ. Замена основных узлов из состава рем. комплектов; Участие в тестировании, изучении и вводе в эксплуатацию новых сервисов (ВКС, электронные очереди); Выезды по заявкам в «филиалы», структурные подразделения ГБ40 в курортном районе; Исправление типовых ошибок в разнообразном медицинском ПО; Контактирование с технической поддержкой разработчиков; Ведение базы знаний, наполнение ее новыми статьями и решениями; Взаимодействие с коллегами 2-3 линий поддержки для решения/постановки задач. Смело откликайтесь, если это про Вас: Опыт работы в HelpDesk в качестве инженера 1-ой линии; Опыт установки и настройки драйверов в ОС Windows; Навыки базового сетевого конфигурирования ОС Windows (ip адреса, маршруты, dns); Навыки установки, настройки ОС и офисного ПО; Навыки диагностирования путём изучения лог файлов и на основе кодов ошибок с использованием Google; Умение объяснить особенности работы ПО простым, пользовательским языком, конечному «потребителю»; Понимание работы и устройства корпоративной сети на базе MS Windows AD; Понимание взаимодействия клиентского оборудования с DHCP и DNS; Понимание работы пользователей на «тонких» клиентах в среде MS RDS; Знание особенностей создания и распределения прав доступа (NTFS, SMB); Умение использования командной строки Windows; Знание операционных систем семейства Windows (XP,7,10). Отсутствие страха перед Linux дистрибутивами приветствуется))) Мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня работы. Оформление, все социальные гарантии согласно ТК РФ; Корпоративный транспорт из города до места работы (живописный Курортный район города, г. Сестрорецк) от станций метро Парнас, Старая Деревня, Беговая) и обратно; Стабильная работа в дружном, многогранном коллективе; Возможность карьерного и профессионального роста; Мы гарантируем развитие и обучение наших сотрудников в процессе работы. Мы готовы обучить всему и предоставляем возможность прокачать IT-навыки сверх того, что требуется от сотрудников. Также приветствуется самостоятельное получение новых навыков. Спасибо Вам за то, что внимательно ознакомились с нашей вакансией. Если она Вам действительно интересна, то откликнитесь на вакансию и наш менеджер по персоналу свяжется с Вами в ближайшее время.
от 30 000  до 50 000 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки

Обязанности: - Знание основного ПО; - Навыки системного администрирования; - Умение быстро вникать в суть проблемы и решать поставленные задачи; - Хорошие коммуникативные навыки; - Способности к самоорганизации и дисциплине; - Опыт работы с серверными ОС Windows - 2003, 2008, 2012. Основные должностные обязанности: - Прием звонков пользователей; - Решение проблем пользователей по телефону и через удаленный доступ; - Установка необходимого ПО; - Диагностика и устранение неисправностей; - Работа с серварами телефонии - Астерикс; - Взаимодействие с системными администраторами - передача заявок. Компания оказывает услуги IT аутсорсинга по всей России. Молодой дружный коллектив. Интересные задачи.
от 20 000  до 30 000 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки

Обязанности: - консультация абонентов по услугам телевидения, интернета, домофонии; - диагностика неисправностей; - регистрация обращений и заявок в системе; - взаимодействие с мастерами компании; - диспетчеризация о выполнению ремонтов (передача заявок, прием отчетов по выполненным ремонтам, внесение информации в систему; - постоянная работа с клиентами по телефону. Требования: - базовое понимание организации локальной сети, сети связи, телевизионной кабельной сети; - уверенный пользователь ПК; - быстрый поиск информации в Интернете; - доброжелательное общение; - грамотная русская и письменная речь. Условия: - график работы - 5/2, 2/2. Начало смены может быть с 9:00 до 14:00, окончание не позднее 23:00; - Заработная плата состоит из оклада и премии. Выплаты ЗП без задержек 5 и 20 числа каждого месяца.
Где искать
Зарплата
за месяц
отдо
График работы
Форма занятости