Специалист технической поддержки 

Зарплатаот 20 000  до 30 000 /месяц
Компанияi2crm
Место работына дому
График
полный рабочий день
Требуемый опытбольше года
Санкт-Петербург
Показать на карте

Обязанности

В связи с расширением команды и ростом компании ищем человека готового осуществлять техническую поддержку клиентам. Ищем человека, который будет придерживаться ценностей компании - относиться ко всем клиентами как к “единственному” и полностью брать на себя ответственность за свою деятельность.

Основная задача технической поддержки:
- обработка входящих звонков;
- ответы на часто возникающие вопросы, в первую очередь технические вопросы;
- ответы в системе тех. поддержки, соц. сетях и мессенджерах;
- ведение клиентской базы в CRM-системах;
- помощь клиентам в настройке программного продукта;
- выполнение прямых поручений от руководителя по оказанию технической помощи клиентам.

Требования к личности:
- ответственность и нацеленность на результат;
- оперативность и быстрое погружение в рабочий процесс;
- умение решать вопросы самостоятельно и при больших степенях неопределенности;
- умение расставлять приоритеты и реагировать на изменение ситуации;
- способность работать в режиме многозадачности;
- стрессоустойчивость, самообучаемость;
- отличные навыки устной и письменной речи;
- эмоциональный интеллект и сопереживание чужим проблемам.

Требования к навыкам:
- современный и уверенный пользователь Интернет и офисный программ;
- уверенный пользователь соц. сетей и мессенджеров;
- с опытом работы в системах технической поддержки;
- желательно с опытом работы с CRM и сфере HoReCa.

Условия работы:
- заработная плата в первый месяц испытательного срока - 10000 руб.;
- далее: 10000 р. оклад + 10000 р. KPI + премия % с закрытых дополнительных услуг по настройке продукта;

Плюсы работы с нами:
- проведем обучение с разбором всех изучаемых навыков;
- передадим накопленный опыт и обучим всем задачам;
- ежедневная обратная связь и поддержка по всем процессам;
- молодой и позитивный коллектив.

Условия работы

Прохождение обучения и тестового задания - обязательно перед трудоустройством.
Испытательный срок - 1 месяца (с заработной платой 10000 руб).
Заработная плата от 20000 до 30000 руб "на руки" в зависимости от проявленных навыков во время испытательного срока и количества выполненных дополнительных услуг по настройке продукта.

Это займёт 2 минуты

Пройдите собеседование прямо сейчас

i2crm

На текущий момент, мы лидер рынка по интеграции социальной сети Instagram и мессенджера WhatsApp с различными CRM-системами ...
Открыть чат