Написать рекрутеру

Руководитель отдела customer success 

Зарплатаот 100 000 /месяц
КомпанияSOAX
Место работына дому
График
свободный график
Требуемый опытбольше трех лет
Россия
Ещё 1 филиал

Обязанности

Команде SOAX нужна помощь в обслуживании пользователей.

Мы ищем руководителя отдела в команду Customer Success, который возьмет на себя роль играющего тренера, сможет выстроить процессы, связанные с поддержкой и аккаунтингом пользователей. И построит лучший клиентский сервис на рынке.

В основном нужно будет:
- самостоятельно работать в поддержке и помогать решать вопросы клиентов через чат;
- управлять командой из 3-5 менеджеров;
- работать с лучшими аналитическими инструментами (Amplitude, Redash), находить "узкие места" и предлагать системные решения по их устранению, например с помощью автоматизаций в Intercom;
- оказывать поддержку пользователям на форумах;
- с головой погружаться в кейсы крупных пользователей и помогать им с настройкой продукта;
- выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и дарить им радость и счастье, даже в самые сложные времена.

Условия работы

# Что мы готовы предложить?💁‍♀️
- Работу в интересном стартапе с крутой комадной и интересными клиентами;
- Возможность поучаствовать в создании клиентского сервиса "с нуля" в высокотехнологичном стартапе;
- Зарплату в EUR, защищенную от скачков курса;
- Возможности для роста внутри компании.

Это займёт 2 минуты

Пройдите собеседование прямо сейчас

SOAX

SOAX - один из крупнейших в мире поставщиков прокси-серверов для бизнеса, Global IP Proxy Network (IPPN). Наш основной ...