Написать рекрутеру

Работа сотрудником техподдержки в Новосибирске с фиксированным графиком — найдено 6 вакансий

Для вас
Новые
По зарплате
Рядом
от 20 000  до 30 000 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки

В связи с расширением команды и ростом компании ищем человека готового осуществлять техническую поддержку клиентам. Ищем человека, который будет придерживаться ценностей компании - относиться ко всем клиентами как к “единственному” и полностью брать на себя ответственность за свою деятельность. Основная задача технической поддержки: - обработка входящих звонков; - ответы на часто возникающие вопросы, в первую очередь технические вопросы; - ответы в системе тех. поддержки, соц. сетях и мессенджерах; - ведение клиентской базы в CRM-системах; - помощь клиентам в настройке программного продукта; - выполнение прямых поручений от руководителя по оказанию технической помощи клиентам. Требования к личности: - ответственность и нацеленность на результат; - оперативность и быстрое погружение в рабочий процесс; - умение решать вопросы самостоятельно и при больших степенях неопределенности; - умение расставлять приоритеты и реагировать на изменение ситуации; - способность работать в режиме многозадачности; - стрессоустойчивость, самообучаемость; - отличные навыки устной и письменной речи; - эмоциональный интеллект и сопереживание чужим проблемам. Требования к навыкам: - современный и уверенный пользователь Интернет и офисный программ; - уверенный пользователь соц. сетей и мессенджеров; - с опытом работы в системах технической поддержки; - желательно с опытом работы с CRM и сфере HoReCa. Условия работы: - заработная плата в первый месяц испытательного срока - 10000 руб.; - далее: 10000 р. оклад + 10000 р. KPI + премия % с закрытых дополнительных услуг по настройке продукта; Плюсы работы с нами: - проведем обучение с разбором всех изучаемых навыков; - передадим накопленный опыт и обучим всем задачам; - ежедневная обратная связь и поддержка по всем процессам; - молодой и позитивный коллектив. Прохождение обучения и тестового задания - обязательно перед трудоустройством. Испытательный срок - 1 месяца (с заработной платой 10000 руб). Заработная плата от 20000 до 30000 руб "на руки" в зависимости от проявленных навыков во время испытательного срока и количества выполненных дополнительных услуг по настройке продукта.
Новосибирск
17 дней назад
от 50  до 70 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки

Обязанности: работа с пользователями в рамках ИТ-поддержки (работа с заявками, разбор ситуаций) анализ возникновения проблем в обслуживании клиентов, исправление ошибок и составление рекомендаций разработчикам в рамках улучшения сервисного ПО работа с тестовыми стендами, тестирование функционала, разработка сценариев для тестов Требования: высшее образование в сфере информационных технологий отличное знание офисных приложений, умение работать с системами поддержки пользователей и клиентов знание SQL, PL/SQL понимание протоколов взаимодействия информационных систем (например REST) наличие опыта работы с банковским ПО и опыт сопровождения будет плюсом программирование в объеме профильного вузовского курса технический английский со словарем официальное трудоустройство согласно ТК РФ стабильная работа работа на полный рабочий день в офисе всегда своевременная выплата ЗП 2 раза в месяц: аванс и ЗП деловая, доброжелательная атмосфера в коллективе
Проверено Яндексом
Площадь Ленина, Советская улица, 12
16 дней назад
от 20 000  до 40 000 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки

Работа с обращениями пользователей; Решение технических запросов пользователей; Начисление баллов участникам проекта; Заведение багов для команды разработки; Коммуникация с пользователями
Россия
17 дней назад
от 20 000  до 35 000 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки

Кого мы ищем на данную вакансию: Нам нужен удаленный специалист в отдел технической поддержки пользователей, который любит разбираться в технических задачах и помогать клиентам подключать наш модуль интеграции. Вам предстоит иметь дело с обращениями по телефону и в чатах. Чем нужно будет заниматься: • Работа со входящими и исходящими звонками; • Решение проблемы клиентов по телефону и WhatsApp (ответы на часто возникающие вопросы клиентов, в том числе и технические вопросы); • Ведение клиентской базы в amoCRM; • Помощь клиентам в настройке нашего модуля интеграции; • Взаимодействие с различными подразделениями компании, для решения вопроса клиента; • Выполнение прямых поручений от руководителя по оказанию технической помощи клиентам; • Улучшение текущей базы знаний для клиентов (создавая инструкции в текстовом или ином формате, для внутреннего использования или для помощи клиенту; • Сбор данных и составление обращений для разработчиков; • Формирование счета для клиента. Требования к навыкам: • Приветствуется опыт работы в amoCRM или Битрикс. • Современный и уверенный пользователь Интернет; • Отличные знания офисных программ - Word, Excel, Drive.Google; • Понимание работы системы технической поддержки пользователей и зачем она нужна компаниям; • Понимание, что такое CRM и какие функции выполняет; • Вежливое общение с клиентами, информирование клиента о каждом этапе решения его вопроса; • Своевременное и качественное решение проблем в рамках KPI; • Умение самостоятельно сформулировать ответ для клиента; • Умение задавать уточняющие вопросы по обращению клиента и получать необходимую информацию, для ускорения решения вопроса; • Умение оставлять примечания о своей проделанной работе, чтобы в дальнейшем всей команде было понятно на каком этапе остановился процесс; • Инициативность и самостоятельность (если увидел, как можно улучшить инструкцию или процесс - скажи руководителю); • Обучаемость, многозадачность - навыки, необходимые для работы в нашей команде; • Удаленная работа; • График работы 5\2 с 9:00 до 18:00 / 10:00 до 19:00 (с перерывом на обед); • зарплата 2 раза в месяц; • прозрачная, понятная, эффективная система мотивации; • окладная часть + высокий % от сделок + KPI по обработки заявок; • амбициозные цели; • оплата корпоративной мобильной связи; • Стажировка 1-2 недели, на ней мы полностью обучаем должностным обязанностям и помогаем адаптироваться
Проверено Яндексом
Россия
10 дней назад
от 30 000  до 50 000 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки

Обязанности: - Знание основного ПО; - Навыки системного администрирования; - Умение быстро вникать в суть проблемы и решать поставленные задачи; - Хорошие коммуникативные навыки; - Способности к самоорганизации и дисциплине; - Опыт работы с серверными ОС Windows - 2003, 2008, 2012. Основные должностные обязанности: - Прием звонков пользователей; - Решение проблем пользователей по телефону и через удаленный доступ; - Установка необходимого ПО; - Диагностика и устранение неисправностей; - Работа с серварами телефонии - Астерикс; - Взаимодействие с системными администраторами - передача заявок. Компания оказывает услуги IT аутсорсинга по всей России. Молодой дружный коллектив. Интересные задачи.
Площадь Гарина-Михайловского, улица Челюскинцев, 30
17 дней назад
з/п не указанаполный рабочий день

Специалист по технической поддержке (Новосибирск)

Обязанности: - Прием и обработка обращений в информационной системе, поступивших от пользователей: по телефону в режиме онлайн; по электронной почте на рабочий адрес; при прямом контакте с пользователями. - Маршрутизация и эскалация обращений. - Оперативная поддержка и консультирование пользователей по вопросам работы оборудования и программного обеспечения - Актуализация базы данных CMDB - Создание и ведение базы знаний по работе в программном обеспечении, эксплуатации средств вычислительной и оргтехники, почтовой техники, а также ККМ. Требования: - Образование в сфере ИТ. - Опыт в аналогичной должности не менее 1 года. - Базовые знания систем обработки инцидентов. - Знание AD, компьютерного железа и операционных систем на базе OS семейства Microsoft. - Опыт удаленной поддержки пользователей. - Работа в крупной федеральной компании; - Трудоустройство согласно ТК РФ; - Своевременная белая заработная плата; - ДМС.
Проверено Яндексом
Берёзовая роща, улица Гоголя, 184
больше месяца назад
Где искать
Зарплата
за месяц
отдо
График работы
Форма занятости