Работа сотрудником техподдержки в Нижнем Новгороде с фиксированным графиком — найдены 4 вакансии

Для вас
Новые
По зарплате
Рядом
от 20 000  до 30 000 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки

В связи с расширением команды и ростом компании ищем человека готового осуществлять техническую поддержку клиентам. Ищем человека, который будет придерживаться ценностей компании - относиться ко всем клиентами как к “единственному” и полностью брать на себя ответственность за свою деятельность. Основная задача технической поддержки: - обработка входящих звонков; - ответы на часто возникающие вопросы, в первую очередь технические вопросы; - ответы в системе тех. поддержки, соц. сетях и мессенджерах; - ведение клиентской базы в CRM-системах; - помощь клиентам в настройке программного продукта; - выполнение прямых поручений от руководителя по оказанию технической помощи клиентам. Требования к личности: - ответственность и нацеленность на результат; - оперативность и быстрое погружение в рабочий процесс; - умение решать вопросы самостоятельно и при больших степенях неопределенности; - умение расставлять приоритеты и реагировать на изменение ситуации; - способность работать в режиме многозадачности; - стрессоустойчивость, самообучаемость; - отличные навыки устной и письменной речи; - эмоциональный интеллект и сопереживание чужим проблемам. Требования к навыкам: - современный и уверенный пользователь Интернет и офисный программ; - уверенный пользователь соц. сетей и мессенджеров; - с опытом работы в системах технической поддержки; - желательно с опытом работы с CRM и сфере HoReCa. Условия работы: - заработная плата в первый месяц испытательного срока - 10000 руб.; - далее: 10000 р. оклад + 10000 р. KPI + премия % с закрытых дополнительных услуг по настройке продукта; Плюсы работы с нами: - проведем обучение с разбором всех изучаемых навыков; - передадим накопленный опыт и обучим всем задачам; - ежедневная обратная связь и поддержка по всем процессам; - молодой и позитивный коллектив. Прохождение обучения и тестового задания - обязательно перед трудоустройством. Испытательный срок - 1 месяца (с заработной платой 10000 руб). Заработная плата от 20000 до 30000 руб "на руки" в зависимости от проявленных навыков во время испытательного срока и количества выполненных дополнительных услуг по настройке продукта.
от 30 000  до 50 000 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки

Обязанности: - Знание основного ПО; - Навыки системного администрирования; - Умение быстро вникать в суть проблемы и решать поставленные задачи; - Хорошие коммуникативные навыки; - Способности к самоорганизации и дисциплине; - Опыт работы с серверными ОС Windows - 2003, 2008, 2012. Основные должностные обязанности: - Прием звонков пользователей; - Решение проблем пользователей по телефону и через удаленный доступ; - Установка необходимого ПО; - Диагностика и устранение неисправностей; - Работа с серварами телефонии - Астерикс; - Взаимодействие с системными администраторами - передача заявок. Компания оказывает услуги IT аутсорсинга по всей России. Молодой дружный коллектив. Интересные задачи.
от 24 000  до 25 000 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки (HelpdDesk)

Обязанности: Удаленная поддержка сотрудников компании по вопросам IT Консультации по работе офисного ПО Помощь в настройке IP телефонии на устройствах пользователей Добавление информации на сайты компании Требования: Опыт работы в IT от 1 года Хорошие знания MS Windows и офисного ПО Понимание принципов работы сетей, протоколов TCP/IP, DNS Английский язык на базовом уровне Отличное знание Excel и Google Таблиц Умение диагностировать неисправности в работе ПК Умение решать технические проблемы Будет хорошим плюсом Опыт работы с Linux Опыт администрирования вебсайтов (размещение контента, бекапы, работа с учетными данными) Удаленная работа График работы с 9:00 - 18:00 в формате 5/2 Перспективы карьерного роста
от 20 000  до 35 000 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки

Кого мы ищем на данную вакансию: Нам нужен удаленный специалист в отдел технической поддержки пользователей, который любит разбираться в технических задачах и помогать клиентам подключать наш модуль интеграции. Вам предстоит иметь дело с обращениями по телефону и в чатах. Чем нужно будет заниматься: • Работа со входящими и исходящими звонками; • Решение проблемы клиентов по телефону и WhatsApp (ответы на часто возникающие вопросы клиентов, в том числе и технические вопросы); • Ведение клиентской базы в amoCRM; • Помощь клиентам в настройке нашего модуля интеграции; • Взаимодействие с различными подразделениями компании, для решения вопроса клиента; • Выполнение прямых поручений от руководителя по оказанию технической помощи клиентам; • Улучшение текущей базы знаний для клиентов (создавая инструкции в текстовом или ином формате, для внутреннего использования или для помощи клиенту; • Сбор данных и составление обращений для разработчиков; • Формирование счета для клиента. Требования к навыкам: • Приветствуется опыт работы в amoCRM или Битрикс. • Современный и уверенный пользователь Интернет; • Отличные знания офисных программ - Word, Excel, Drive.Google; • Понимание работы системы технической поддержки пользователей и зачем она нужна компаниям; • Понимание, что такое CRM и какие функции выполняет; • Вежливое общение с клиентами, информирование клиента о каждом этапе решения его вопроса; • Своевременное и качественное решение проблем в рамках KPI; • Умение самостоятельно сформулировать ответ для клиента; • Умение задавать уточняющие вопросы по обращению клиента и получать необходимую информацию, для ускорения решения вопроса; • Умение оставлять примечания о своей проделанной работе, чтобы в дальнейшем всей команде было понятно на каком этапе остановился процесс; • Инициативность и самостоятельность (если увидел, как можно улучшить инструкцию или процесс - скажи руководителю); • Обучаемость, многозадачность - навыки, необходимые для работы в нашей команде; • Удаленная работа; • График работы 5\2 с 9:00 до 18:00 / 10:00 до 19:00 (с перерывом на обед); • зарплата 2 раза в месяц; • прозрачная, понятная, эффективная система мотивации; • окладная часть + высокий % от сделок + KPI по обработки заявок; • амбициозные цели; • оплата корпоративной мобильной связи; • Стажировка 1-2 недели, на ней мы полностью обучаем должностным обязанностям и помогаем адаптироваться
Где искать
Зарплата
за месяц
отдо
График работы
Форма занятости
Открыть чат