Открыть чат

Работа сотрудником техподдержки в компании ecomkassa.ru в Москве с фиксированным графиком — найдена 1 вакансия

Для вас
Новые
По зарплате
Рядом
от 35 000  до 45 000 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки

Эта работа для тех, кто хочет развиваться в ИТ и кайфовать от современных продуктов, которая делает компания. Обязанности: 1. Поддерживать важные сервисы компании (сервера, и веб-сервисы); 2. Работа с новыми клиентами сервиса: Удаленная настройка и подключение клиентов к сервису: настройка CMS, личного кабинета клиента, регистрация и настройка кассы; 3. Поддержка клиентов: обработка входящих обращений и консультации существующих клиентов по вопросам работы кассы и сервиса, разрешение технических проблем, эскалация проблем; 4. ведение деловой переписки с клиентами посредством почты, онлайн-чата; 5. Контроль очереди запросов и обработка ошибочных чеков; 6. работа с заявками в системе Яндекс Трекере и CRM; формирование и выполнение SLA процессов поддержки; 7. Настройка Андроид POS терминалов (новый продукт на рынке) 8. Замена фискальных накопителей в кассах, которые стоят в офисе 9. Отправка и прием оборудования в офисе 10. Редкие поездки в ЦОД за или с оборудованием Требования: 1. Уметь администрировать Linux (не профи) 2. Понимать и уметь работы с протоколами ssh/ftp/http 3. Личный качества: ответственность, внимательность и быстрая обучаемость 4. Понимать и уметь работать с проблемами клиентов 5. Самостоятельность 6. Уметь отличать инциденты от запросов на консультацию
Где искать
Зарплата
за месяц
отдо
График работы
Форма занятости