Специалист технической поддержки 

Зарплатаот 35 000  до 45 000 /месяц
Компанияecomkassa.ru
Место работыв офисе
График
полный рабочий день
График 5/2, время работы не фиксировано (можно приходить позже/раньше) Большую часть времени можно работать из дома
Требуемый опытполгода
Румянцево
Показать на карте

Обязанности

Эта работа для тех, кто хочет развиваться в ИТ и кайфовать от современных продуктов, которая делает компания.

Обязанности:
1. Поддерживать важные сервисы компании (сервера, и веб-сервисы);
2. Работа с новыми клиентами сервиса: Удаленная настройка и подключение клиентов к сервису: настройка CMS, личного кабинета клиента, регистрация и настройка кассы;
3. Поддержка клиентов: обработка входящих обращений и консультации существующих клиентов по вопросам работы кассы и сервиса, разрешение технических проблем, эскалация проблем;
4. ведение деловой переписки с клиентами посредством почты, онлайн-чата;
5. Контроль очереди запросов и обработка ошибочных чеков;
6. работа с заявками в системе Яндекс Трекере и CRM;
формирование и выполнение SLA процессов поддержки;
7. Настройка Андроид POS терминалов (новый продукт на рынке)
8. Замена фискальных накопителей в кассах, которые стоят в офисе
9. Отправка и прием оборудования в офисе
10. Редкие поездки в ЦОД за или с оборудованием

Требования:
1. Уметь администрировать Linux (не профи)
2. Понимать и уметь работы с протоколами ssh/ftp/http
3. Личный качества: ответственность, внимательность и быстрая обучаемость
4. Понимать и уметь работать с проблемами клиентов
5. Самостоятельность
6. Уметь отличать инциденты от запросов на консультацию

Это займёт 2 минуты

Пройдите собеседование прямо сейчас

Открыть чат