Менеджер по поддержке клиентов / Customer Success Manager 

Зарплатаз/п не указана
КомпанияTrackAd
Место работыв офисе
График
полный рабочий день
Понедельник – пятница, с 10:00 до 19:00
Требуемый опытодин год
Москва
Ещё 1 филиал

Обязанности

Менеджер Customer Success помогает с технической интеграцией, занимается обучением и адаптацией новых и взаимодействии с уже существующими клиентами. Уверен, что клиент понимает, как ежедневно работать с TrackAd, и знает его ценность на протяжении всего периода работы с нашей компанией.

Обязанности:

✓ Сопровождение и поддержка клиента на этапе технической интеграции TrackAd
✓ Процесс обучения клиента всем полезным функциям
✓ Выстраивание долгосрочных отношений с клиентом
✓ Ежедневная коммуникация с клиентом, как только интеграция завершена
✓ Постоянная консультативная поддержка клиента по существующим и новым функциям TrackAd
✓ Консультации и советы по digital маркетингу в целом и отдельным рекламным кампаниям клиента
✓ Поддержка в создании и/или сопровождении документации по продукту (инструкции, FAQ и другие учебные материалы)
✓ Тесная работа с командой ИТ
✓ Работа с инструментами: TrackAd, Google Analytics, Jira, Yesware, Slack

Навыки и опыт работы:

✓ Возможность работы в многозадачном режиме
✓ Любовь к поддержке и помощи людям
✓ Знание Excel
✓ Основные знания JavaScript, PHP, MySQL. Опыт работы с Linux плюс
✓ Знание digital маркетинга будет плюсом
✓ Дисциплинированность, энтузиазм и хорошие коммуникативные навыки
✓ Свободный Английский язык, Французский язык будет преимуществом

Условия работы

Мы предлагаем:

✓ Присоединиться к идейной и талантливой команде в Международной компании
✓ Обучение и обмен знаниями
✓ Перспективу карьерного роста
✓ Белая компания, полное соблюдение трудового законодательства
✓ Медицинская страховка
✓ Офис класса A на заводе Арма (5 мин пешком от станции метро Курская)
✓ Кофе, чай, фрукты, пинг-понг и PS4 в офисе

Это займёт 2 минуты

Пройдите собеседование прямо сейчас

Открыть чат