Руководитель отдела клиентского обслуживания (Москва) 

Зарплатаз/п не указана
КомпанияПочта России
Место работыв офисе
График
полный рабочий день
5/2
Требуемый опытбольше трех лет
Верхние Котлы
Показать на карте

Обязанности

управление качеством обработки клиентских телефонных и электронных запросов в Контактном Центре;
постановка КПЭ, управление бюджетами;
обеспечение подготовки контактного Центра при запуске новых или изменении действующих продуктов, услуг, а так же при проведении маркетинговых инициатив;
ведение проекта по разработке и внедрению процессов автоматизации обработки запросов клиентов;
обеспечение активных продаж на территории Контактного центра.

Требования:
опыт управления крупным контактным центром от 3-х лет;
умение работать в режиме многозадачности;
опыт принятия кадровых решений;
опыт роботизации процессов приветствуется;
высшее образование.

Условия работы

работа в крупной стабильной компании на этапе ее глобальной трансформации;
соблюдение требований ТК РФ;
соц. пакет и программы лояльности для сотрудников Общества;
график работы 5/2;
премирование по итогам работы года;
заработная плата обсуждается по итогам собеседования.

Это займёт 2 минуты

Пройдите собеседование прямо сейчас

Почта России

Почта России – федеральный почтовый оператор, входит в перечень стратегических предприятий РФ. Предприятие включает ...
Открыть чат