Написать рекрутеру

Ведущий инженер отдела технической поддержки 

Зарплатаз/п не указана
КомпанияMANGO OFFICE
Место работыв офисе
График
полный рабочий день
5/2
Требуемый опытбольше года
Калужская, Профсоюзная улица, 57
Показать на карте

Обязанности

Обеспечение доступности технической поддержки для клиентов Манго Телеком в графике 24/7;
Обеспечение стандартов качества регистрации ,классификации и высокой скорости отработки обращений;
Обеспечение стандартов качества обслуживания VIP-клиентов;
Оценка качества отработки клиентских обращений инженерами технической поддержки;
Составление и контроль графиков работы инженеров технической поддержки;
Подбор сотрудников и проведение первичного обучения инженеров технической поддержки;
Повышение уровня компетенций и развитие инженеров технической поддержки

Требования:
Требуемый опыт работы: более 1 года руководителем или заместителем руководителя группы.
Высшее техническое образование;
Опыт работы на позиции руководителя технического подразделения , желательно в области Телеком, руководитель группы или заместитель или ведущий инженер группы от 3х сотрудников и более;
Знание протокола SIP, RTP, модель OSI;
Опыт работы с высоконагруженными коммерческими сервисами, сервисами VoIP-телефонии;
Успешный опыт управления коллективом 5 и более сотрудников;
Опыт подбора сотрудников, обучения , мотивации;
Опыт работы с офлайн каналами ,соц.сетями , чатами, e-mail

Условия работы

Комфортная рабочая атмосфера, дружелюбный коллектив;
Изучение и использование передовых технологий;
Профессиональный и карьерный рост;
Достойная белая заработная плата - оклад обсуждается с успешным кандидатом;
Ежемесячная премия;
График работы 5/2;
ДМС после испытательного срока;
Оплата корпоративной мобильной связи;
Офис - ст. м. Калужская;
Полное соблюдение ТК РФ

Это займёт 2 минуты

Пройдите собеседование прямо сейчас

MANGO OFFICE

Мы занимаемся разработкой, выстраиваем долгосрочные отношения с операторами связи, наращиваем ресурс облачных вычислений ...