Специалист службы поддержки 

Зарплатаот 20 000  до 35 000 /месяц
КомпанияПродюсерский центр ES
Место работына дому
График
работа по сменам
с 09:00 до 21:00 по московскому времени
Требуемый опытодин год
Краснодарский край
Показать на карте

Обязанности

Мы ищем крутого, не боящегося работы, сотрудника:

❗️ специалиста службы поддержки клиентов и подписчиков с технической базой в части компьютерной грамотности, который:

✅ Помогает пользователям с возникающими проблемами по получению и изучению материалов Академии с момента поступления заявки до момента, когда клиент получил желаемое.

✅ Отвечает на вопросы организационного характера, перенаправляет заявки на менеджеров.

✅ Решает конфликтные ситуации, возникающие как по вине Академии, так и по причинам, возникшим со стороны пользователя.

✅ Взаимодействует с пользователями по нескольким каналам связи: helpdesk (почта, ВК, ФБ, телеграм, онлайн чат), телефон (входящие и исходящие звонки - не продажи!), youtube, и комментарии в Getcourse.

✅ Может самостоятельно идентифицировать проблему в воронке, из-за которой произошел сбой и посыпались сообщения в службу поддержки и грамотно описать разработчику суть проблемы

Если ты хочешь работать в быстро развивающейся компании, цель которой в ближайшие 5 лет стать лидером на рынке финансового онлайн-образования, в дружелюбном коллективе, ждем тебя.

Требования к кандидату:
🔹 знание ПК на уровне продвинутого пользователя
🔹 хорошо организованное собственное рабочее место (тишина, быстрый компьютер, кабельный интернет)
🔹 быстрая обучаемость
🔹 опыт работы на аналогичной позиции от года
🔹 знание Getcourse (процессы, рассылки и т.д.)

Условия работы

🔹 работа из дома
🔹 дружный коллектив
🔹 обучение и возможность профессионального роста и развития

Это займёт 2 минуты

Пройдите собеседование прямо сейчас

Продюсерский центр ES

Мы - продюсерский центр в сфере онлайн-образования (edtech), который уже более 6 лет специализируется на обучающих ...
Открыть чат