Работа сотрудником техподдержки в офисе в Ижевске — найдены 3 вакансии

Для вас
Новые
По зарплате
Рядом
от 15 000  до 20 000 /месяцсвободный график

Специалист технической поддержки

🔥Мы ждём от соискателя: ▪Знание принципов устройства и работы веб-сайтов ▪Опыт в формировании технического задания на разработку веб-сайта ▪Умение работать с текстовым и графическим содержимым в режиме редактирования HTML ▪Опыт работы в качестве контент-менеджера в CMS(1С-Битрикс обязательно) ▪Опыт в тестировании сайтов 🔥Задачи специалиста техподдержки: ▪Прием заявок от клиентов ▪Формирование постановки задачи, которая будет понятна разработчику и клиенту ▪Оценка трудоемкости и сроков реализации ▪Контроль сроков и качества исполнения заявок ▪Тестирование решений 🔥Мы предлагаем: ▪возможность совмещения работы с учебой(старшие курсы бакалавриата/магистратура) ▪выстраивание гибкого графика ▪получение ценных навыков от более опытных коллег ▪внутренний карьерный рост. Мы за то, чтобы наши сотрудники развивали компетенции из разных направлений.
от 17 500  до 20 880 /месяцполный рабочий день

Оператор службы заботы о клиентах

Группа компаний Яндекс.Маркет открывает первый собственный контактный центр в Ижевске. Мы ждём, что вы: • грамотно говорите и пишете; • стремитесь развиваться; • самостоятельны; • готовы работать в нестандартных ситуациях; • умеете слушать и слышать; • хотите помогать (клиенту); • умеете применять полученные навыки и знания в рабочих ситуациях. Кроме того, приветствуется если вы: • имеете базовые знания по профессии оператора поддержки; • работали в контактном центре или сервисном центре, в сфере интернет-торговли, сетевом маркетинге. Вам предстоит: • обрабатывать поступающие запросы, требования, жалобы, пожелания, вопросы клиентов; • консультировать клиентов по ассортименту, параметрам, свойствам и количеству товара, движению заказов; • информировать клиентов о маркетинговых акциях и программах, услугах и продуктах компании; • обеспечивать предоставление скидок и льгот клиентам в рамках единой политики скидок, льгот и компенсаций; • взаимодействовать с другими структурными подразделениями компании, чтобы обеспечить своевременное и качественное исполнение заказов; • предоставлять сотрудникам сервиса обратную связь от клиентов, чтобы улучшить качество услуг. • официальное оформление с первого дня обучения; • график работы 5/2 (плавающие выходные дни), возможность выбрать время для начала рабочего дня (самое раннее 9:00, самое позднее - 15:00); • выплата заработной платы два раза в месяц на банковскую карту; • помимо оклада каждый сотрудник может получить ежемесячную премию, достигая ключевые показатели эффективности; • компенсируем затраты на интернет на время работы из дома (700 рублей) и предоставляем технику, если у вас нет своей; • у каждого сотрудника есть возможность развиваться в рамках контактного центра: расти как вертикально, так и горизонтально; После открытия офиса убираем компенсацию интернета и забираем технику, так как в офисе будут стационарное оборудование. Также появится бесплатное питание и страховка ДМС после прохождения испытательного срока.
от 20 000  до 35 000 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки

Кого мы ищем на данную вакансию: Нам нужен удаленный специалист в отдел технической поддержки пользователей, который любит разбираться в технических задачах и помогать клиентам подключать наш модуль интеграции. Вам предстоит иметь дело с обращениями по телефону и в чатах. Чем нужно будет заниматься: • Работа со входящими и исходящими звонками; • Решение проблемы клиентов по телефону и WhatsApp (ответы на часто возникающие вопросы клиентов, в том числе и технические вопросы); • Ведение клиентской базы в amoCRM; • Помощь клиентам в настройке нашего модуля интеграции; • Взаимодействие с различными подразделениями компании, для решения вопроса клиента; • Выполнение прямых поручений от руководителя по оказанию технической помощи клиентам; • Улучшение текущей базы знаний для клиентов (создавая инструкции в текстовом или ином формате, для внутреннего использования или для помощи клиенту; • Сбор данных и составление обращений для разработчиков; • Формирование счета для клиента. Требования к навыкам: • Приветствуется опыт работы в amoCRM или Битрикс. • Современный и уверенный пользователь Интернет; • Отличные знания офисных программ - Word, Excel, Drive.Google; • Понимание работы системы технической поддержки пользователей и зачем она нужна компаниям; • Понимание, что такое CRM и какие функции выполняет; • Вежливое общение с клиентами, информирование клиента о каждом этапе решения его вопроса; • Своевременное и качественное решение проблем в рамках KPI; • Умение самостоятельно сформулировать ответ для клиента; • Умение задавать уточняющие вопросы по обращению клиента и получать необходимую информацию, для ускорения решения вопроса; • Умение оставлять примечания о своей проделанной работе, чтобы в дальнейшем всей команде было понятно на каком этапе остановился процесс; • Инициативность и самостоятельность (если увидел, как можно улучшить инструкцию или процесс - скажи руководителю); • Обучаемость, многозадачность - навыки, необходимые для работы в нашей команде; • Удаленная работа; • График работы 5\2 с 9:00 до 18:00 / 10:00 до 19:00 (с перерывом на обед); • зарплата 2 раза в месяц; • прозрачная, понятная, эффективная система мотивации; • окладная часть + высокий % от сделок + KPI по обработки заявок; • амбициозные цели; • оплата корпоративной мобильной связи; • Стажировка 1-2 недели, на ней мы полностью обучаем должностным обязанностям и помогаем адаптироваться
Зарплата
за месяц
отдо
График работы
Форма занятости
Открыть чат