Работа сотрудником техподдержки в Ижевске — найдено 6 вакансий

Для вас
Новые
По зарплате
Рядом
от 17 600 /месяцсвободный график

Специалист службы поддержки пользователей

Возможность начать карьеру в IT-индустрии, работая из дома. В Яндекс нужен тактичный и внимательный специалист поддержки, который будет помогать пользователям решать их проблемы. Вам будет нужно: — отвечать на сообщения пользователей по почте и в чате; — контактировать с разработчиками, менеджерами и другими специалистами сервиса — передавать им сообщения пользователей об ошибках и пожеланиях. — собирать аналитические данные по сервисам и автоматизировать рабочие процессы. Мы ждём, что вы: -отлично владеете русским языком; -любите людей и хотите им помогать; -самостоятельно и ответственно подходите к решению задач; готовы к обучению; -не устаёте от однообразной работы; -имеете высшее или незаконченное высшее образование (техническое будет отдельным плюсом) У специалистов службы поддержки частичная занятость. Работе нужно уделять не меньше 20 часов в неделю. Предпочтительный график: 5/2 с фиксированными сменами по 4 часа в день, но с успешными кандидатами мы готовы обсуждать расписание индивидуально. Смены можно выбрать в разное время суток. Работать нужно в установленном графике, который заранее оговаривается с руководителем как минимум на месяц. Нам важен стабильный не плавающий график. 17 600 рублей в месяц при работе сорок часов в неделю Оплата сдельная, зависит от количества отработанных часов и сложности задач. У вас будет удалённая работа с гибким графиком, оплачиваемое дистанционное обучение и поддержка сотрудников компании, которые научат вас разбираться в технических аспектах работы; Официальное трудоустройство по ТК РФ; «Белая» заработная плата 2 раза в месяц;
Без опыта
Для студентов
Проверено Яндексом
от 20 000  до 35 000 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки

Кого мы ищем на данную вакансию: Нам нужен удаленный специалист в отдел технической поддержки пользователей, который любит разбираться в технических задачах и помогать клиентам подключать наш модуль интеграции. Вам предстоит иметь дело с обращениями по телефону и в чатах. Чем нужно будет заниматься: • Работа со входящими и исходящими звонками; • Решение проблемы клиентов по телефону и WhatsApp (ответы на часто возникающие вопросы клиентов, в том числе и технические вопросы); • Ведение клиентской базы в amoCRM; • Помощь клиентам в настройке нашего модуля интеграции; • Взаимодействие с различными подразделениями компании, для решения вопроса клиента; • Выполнение прямых поручений от руководителя по оказанию технической помощи клиентам; • Улучшение текущей базы знаний для клиентов (создавая инструкции в текстовом или ином формате, для внутреннего использования или для помощи клиенту; • Сбор данных и составление обращений для разработчиков; • Формирование счета для клиента. Требования к навыкам: • Приветствуется опыт работы в amoCRM или Битрикс. • Современный и уверенный пользователь Интернет; • Отличные знания офисных программ - Word, Excel, Drive.Google; • Понимание работы системы технической поддержки пользователей и зачем она нужна компаниям; • Понимание, что такое CRM и какие функции выполняет; • Вежливое общение с клиентами, информирование клиента о каждом этапе решения его вопроса; • Своевременное и качественное решение проблем в рамках KPI; • Умение самостоятельно сформулировать ответ для клиента; • Умение задавать уточняющие вопросы по обращению клиента и получать необходимую информацию, для ускорения решения вопроса; • Умение оставлять примечания о своей проделанной работе, чтобы в дальнейшем всей команде было понятно на каком этапе остановился процесс; • Инициативность и самостоятельность (если увидел, как можно улучшить инструкцию или процесс - скажи руководителю); • Обучаемость, многозадачность - навыки, необходимые для работы в нашей команде; • Удаленная работа; • График работы 5\2 с 9:00 до 18:00 / 10:00 до 19:00 (с перерывом на обед); • зарплата 2 раза в месяц; • прозрачная, понятная, эффективная система мотивации; • окладная часть + высокий % от сделок + KPI по обработки заявок; • амбициозные цели; • оплата корпоративной мобильной связи; • Стажировка 1-2 недели, на ней мы полностью обучаем должностным обязанностям и помогаем адаптироваться
от 15 000  до 20 000 /месяцсвободный график

Специалист технической поддержки

🔥Мы ждём от соискателя: ▪Знание принципов устройства и работы веб-сайтов ▪Опыт в формировании технического задания на разработку веб-сайта ▪Умение работать с текстовым и графическим содержимым в режиме редактирования HTML ▪Опыт работы в качестве контент-менеджера в CMS(1С-Битрикс обязательно) ▪Опыт в тестировании сайтов 🔥Задачи специалиста техподдержки: ▪Прием заявок от клиентов ▪Формирование постановки задачи, которая будет понятна разработчику и клиенту ▪Оценка трудоемкости и сроков реализации ▪Контроль сроков и качества исполнения заявок ▪Тестирование решений 🔥Мы предлагаем: ▪возможность совмещения работы с учебой(старшие курсы бакалавриата/магистратура) ▪выстраивание гибкого графика ▪получение ценных навыков от более опытных коллег ▪внутренний карьерный рост. Мы за то, чтобы наши сотрудники развивали компетенции из разных направлений.
от 17 500  до 20 880 /месяцполный рабочий день

Оператор службы заботы о клиентах

Группа компаний Яндекс.Маркет открывает первый собственный контактный центр в Ижевске. Мы ждём, что вы: • грамотно говорите и пишете; • стремитесь развиваться; • самостоятельны; • готовы работать в нестандартных ситуациях; • умеете слушать и слышать; • хотите помогать (клиенту); • умеете применять полученные навыки и знания в рабочих ситуациях. Кроме того, приветствуется если вы: • имеете базовые знания по профессии оператора поддержки; • работали в контактном центре или сервисном центре, в сфере интернет-торговли, сетевом маркетинге. Вам предстоит: • обрабатывать поступающие запросы, требования, жалобы, пожелания, вопросы клиентов; • консультировать клиентов по ассортименту, параметрам, свойствам и количеству товара, движению заказов; • информировать клиентов о маркетинговых акциях и программах, услугах и продуктах компании; • обеспечивать предоставление скидок и льгот клиентам в рамках единой политики скидок, льгот и компенсаций; • взаимодействовать с другими структурными подразделениями компании, чтобы обеспечить своевременное и качественное исполнение заказов; • предоставлять сотрудникам сервиса обратную связь от клиентов, чтобы улучшить качество услуг. • официальное оформление с первого дня обучения; • график работы 5/2 (плавающие выходные дни), возможность выбрать время для начала рабочего дня (самое раннее 9:00, самое позднее - 15:00); • выплата заработной платы два раза в месяц на банковскую карту; • помимо оклада каждый сотрудник может получить ежемесячную премию, достигая ключевые показатели эффективности; • компенсируем затраты на интернет на время работы из дома (700 рублей) и предоставляем технику, если у вас нет своей; • у каждого сотрудника есть возможность развиваться в рамках контактного центра: расти как вертикально, так и горизонтально; После открытия офиса убираем компенсацию интернета и забираем технику, так как в офисе будут стационарное оборудование. Также появится бесплатное питание и страховка ДМС после прохождения испытательного срока.
от 10 000 /месяцработа по сменам

Оператор службы поддержки

Надомная работа для моих будущих коллег! Яндекс.Драйв ищет оператора службы поддержки. Нужно будет всячески помогать пользователям сервиса по телефону и решать их вопросы. График скользящий. Зарплата — сдельная от 10 000 рублей. Обучение за счёт компании. Оператор будет принимать звонки от пользователей Драйва и дружелюбно и старательно решать их вопросы (скорее всего, для этого ему придётся общаться с другими отделами компании).
Без опыта
Для студентов
Проверено Яндексом
от 25 000  до 45 000 /месяцсвободный график

HR-менеджер

Мы ищем на дистанционную работу опытного HR-менеджера Мы ждем от тебя: ·Высшее образование предпочтительно в области управления персоналом,социальной психологии, ·Опыт работы по направлению от 1-го года; ·Владение методиками оценки и подбора персонала; ·Знание Трудового кодекса Российской Федерации; ·Умение развиваться и развивать других, искать нестандартные решения,бросать вызов любым сложностям. Задачи, которые ты будешь решать: ·Подбирать и адаптировать персонал, участвовать в процедурах оценки персонала, создавать кадровый резерв; ·Организовывать и проводить мероприятия по корпоративной социальной ответственности, а так же разнообразные внутренние мероприятия по мотивации; ·Вести внутренние коммуникации ·Организовывать процесс обучения и развитие персонала, сопровождать внутренние программы развития; Мы готовы предложить: ·Официальное трудоустройство, если нужно; ·Привлекательные финансовые условия; ·Работа и развитие в экспертных командах профессионалов, которые готовы делиться опытом и обмениваться идеями; ·Удаленная работа
Зарплата
за месяц
отдо
График работы
Форма занятости
Открыть чат