Работа сотрудником техподдержки в Хотьково — найдено 16 вакансий

Для вас
Новые
По зарплате
Рядом
от 17 600 /месяцсвободный график

Специалист службы поддержки пользователей

Возможность начать карьеру в IT-индустрии, работая из дома. В Яндекс нужен тактичный и внимательный специалист поддержки, который будет помогать пользователям решать их проблемы. Вам будет нужно: — отвечать на сообщения пользователей по почте и в чате; — контактировать с разработчиками, менеджерами и другими специалистами сервиса — передавать им сообщения пользователей об ошибках и пожеланиях. — собирать аналитические данные по сервисам и автоматизировать рабочие процессы. Мы ждём, что вы: -отлично владеете русским языком; -любите людей и хотите им помогать; -самостоятельно и ответственно подходите к решению задач; готовы к обучению; -не устаёте от однообразной работы; -имеете высшее или незаконченное высшее образование (техническое будет отдельным плюсом) У специалистов службы поддержки частичная занятость. Работе нужно уделять не меньше 20 часов в неделю. Предпочтительный график: 5/2 с фиксированными сменами по 4 часа в день, но с успешными кандидатами мы готовы обсуждать расписание индивидуально. Смены можно выбрать в разное время суток. Работать нужно в установленном графике, который заранее оговаривается с руководителем как минимум на месяц. Нам важен стабильный не плавающий график. 17 600 рублей в месяц при работе сорок часов в неделю Оплата сдельная, зависит от количества отработанных часов и сложности задач. У вас будет удалённая работа с гибким графиком, оплачиваемое дистанционное обучение и поддержка сотрудников компании, которые научат вас разбираться в технических аспектах работы; Официальное трудоустройство по ТК РФ; «Белая» заработная плата 2 раза в месяц;
Без опыта
Для студентов
Проверено Яндексом
от 20 000  до 35 000 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки

Кого мы ищем на данную вакансию: Нам нужен удаленный специалист в отдел технической поддержки пользователей, который любит разбираться в технических задачах и помогать клиентам подключать наш модуль интеграции. Вам предстоит иметь дело с обращениями по телефону и в чатах. Чем нужно будет заниматься: • Работа со входящими и исходящими звонками; • Решение проблемы клиентов по телефону и WhatsApp (ответы на часто возникающие вопросы клиентов, в том числе и технические вопросы); • Ведение клиентской базы в amoCRM; • Помощь клиентам в настройке нашего модуля интеграции; • Взаимодействие с различными подразделениями компании, для решения вопроса клиента; • Выполнение прямых поручений от руководителя по оказанию технической помощи клиентам; • Улучшение текущей базы знаний для клиентов (создавая инструкции в текстовом или ином формате, для внутреннего использования или для помощи клиенту; • Сбор данных и составление обращений для разработчиков; • Формирование счета для клиента. Требования к навыкам: • Приветствуется опыт работы в amoCRM или Битрикс. • Современный и уверенный пользователь Интернет; • Отличные знания офисных программ - Word, Excel, Drive.Google; • Понимание работы системы технической поддержки пользователей и зачем она нужна компаниям; • Понимание, что такое CRM и какие функции выполняет; • Вежливое общение с клиентами, информирование клиента о каждом этапе решения его вопроса; • Своевременное и качественное решение проблем в рамках KPI; • Умение самостоятельно сформулировать ответ для клиента; • Умение задавать уточняющие вопросы по обращению клиента и получать необходимую информацию, для ускорения решения вопроса; • Умение оставлять примечания о своей проделанной работе, чтобы в дальнейшем всей команде было понятно на каком этапе остановился процесс; • Инициативность и самостоятельность (если увидел, как можно улучшить инструкцию или процесс - скажи руководителю); • Обучаемость, многозадачность - навыки, необходимые для работы в нашей команде; • Удаленная работа; • График работы 5\2 с 9:00 до 18:00 / 10:00 до 19:00 (с перерывом на обед); • зарплата 2 раза в месяц; • прозрачная, понятная, эффективная система мотивации; • окладная часть + высокий % от сделок + KPI по обработки заявок; • амбициозные цели; • оплата корпоративной мобильной связи; • Стажировка 1-2 недели, на ней мы полностью обучаем должностным обязанностям и помогаем адаптироваться
от 10 000 /месяцработа по сменам

Оператор службы поддержки

Надомная работа для моих будущих коллег! Яндекс.Драйв ищет оператора службы поддержки. Нужно будет всячески помогать пользователям сервиса по телефону и решать их вопросы. График скользящий. Зарплата — сдельная от 10 000 рублей. Обучение за счёт компании. Оператор будет принимать звонки от пользователей Драйва и дружелюбно и старательно решать их вопросы (скорее всего, для этого ему придётся общаться с другими отделами компании).
Без опыта
Для студентов
Проверено Яндексом
от 25 000  до 45 000 /месяцсвободный график

HR-менеджер

Мы ищем на дистанционную работу опытного HR-менеджера Мы ждем от тебя: ·Высшее образование предпочтительно в области управления персоналом,социальной психологии, ·Опыт работы по направлению от 1-го года; ·Владение методиками оценки и подбора персонала; ·Знание Трудового кодекса Российской Федерации; ·Умение развиваться и развивать других, искать нестандартные решения,бросать вызов любым сложностям. Задачи, которые ты будешь решать: ·Подбирать и адаптировать персонал, участвовать в процедурах оценки персонала, создавать кадровый резерв; ·Организовывать и проводить мероприятия по корпоративной социальной ответственности, а так же разнообразные внутренние мероприятия по мотивации; ·Вести внутренние коммуникации ·Организовывать процесс обучения и развитие персонала, сопровождать внутренние программы развития; Мы готовы предложить: ·Официальное трудоустройство, если нужно; ·Привлекательные финансовые условия; ·Работа и развитие в экспертных командах профессионалов, которые готовы делиться опытом и обмениваться идеями; ·Удаленная работа
от 20 000  до 30 000 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки

В связи с расширением команды и ростом компании ищем человека готового осуществлять техническую поддержку клиентам. Ищем человека, который будет придерживаться ценностей компании - относиться ко всем клиентами как к “единственному” и полностью брать на себя ответственность за свою деятельность. Основная задача технической поддержки: - обработка входящих звонков; - ответы на часто возникающие вопросы, в первую очередь технические вопросы; - ответы в системе тех. поддержки, соц. сетях и мессенджерах; - ведение клиентской базы в CRM-системах; - помощь клиентам в настройке программного продукта; - выполнение прямых поручений от руководителя по оказанию технической помощи клиентам. Требования к личности: - ответственность и нацеленность на результат; - оперативность и быстрое погружение в рабочий процесс; - умение решать вопросы самостоятельно и при больших степенях неопределенности; - умение расставлять приоритеты и реагировать на изменение ситуации; - способность работать в режиме многозадачности; - стрессоустойчивость, самообучаемость; - отличные навыки устной и письменной речи; - эмоциональный интеллект и сопереживание чужим проблемам. Требования к навыкам: - современный и уверенный пользователь Интернет и офисный программ; - уверенный пользователь соц. сетей и мессенджеров; - с опытом работы в системах технической поддержки; - желательно с опытом работы с CRM и сфере HoReCa. Условия работы: - заработная плата в первый месяц испытательного срока - 10000 руб.; - далее: 10000 р. оклад + 10000 р. KPI + премия % с закрытых дополнительных услуг по настройке продукта; Плюсы работы с нами: - проведем обучение с разбором всех изучаемых навыков; - передадим накопленный опыт и обучим всем задачам; - ежедневная обратная связь и поддержка по всем процессам; - молодой и позитивный коллектив. Прохождение обучения и тестового задания - обязательно перед трудоустройством. Испытательный срок - 1 месяца (с заработной платой 10000 руб). Заработная плата от 20000 до 30000 руб "на руки" в зависимости от проявленных навыков во время испытательного срока и количества выполненных дополнительных услуг по настройке продукта.
от 30 000  до 40 000 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки

Обязанности: Техническая поддержка корпоративных клиентов; Установка, настройка и решение проблем с ПО заказчика; Мелкий ремонт компьютерной и оргтехники. Требования: Знание прикладного и сервисного ПО; Навыки диагностики оргтехники и компьютеров; Знание основных сетевых технологий, протоколов и сервисов. Дружный коллектив профессионалов, корпоративные мероприятия. Оформление по ТК РФ, ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничного листа Стабильный оклад, выплата зарплаты 2 раза в месяц Обучение новым знаниям в профессиональной области Карьерный рост
от 30 000  до 50 000 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки

Обязанности: - Знание основного ПО; - Навыки системного администрирования; - Умение быстро вникать в суть проблемы и решать поставленные задачи; - Хорошие коммуникативные навыки; - Способности к самоорганизации и дисциплине; - Опыт работы с серверными ОС Windows - 2003, 2008, 2012. Основные должностные обязанности: - Прием звонков пользователей; - Решение проблем пользователей по телефону и через удаленный доступ; - Установка необходимого ПО; - Диагностика и устранение неисправностей; - Работа с серварами телефонии - Астерикс; - Взаимодействие с системными администраторами - передача заявок. Компания оказывает услуги IT аутсорсинга по всей России. Молодой дружный коллектив. Интересные задачи.
от 35 000  до 45 000 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки

Эта работа для тех, кто хочет развиваться в ИТ и кайфовать от современных продуктов, которая делает компания. Обязанности: 1. Поддерживать важные сервисы компании (сервера, и веб-сервисы); 2. Работа с новыми клиентами сервиса: Удаленная настройка и подключение клиентов к сервису: настройка CMS, личного кабинета клиента, регистрация и настройка кассы; 3. Поддержка клиентов: обработка входящих обращений и консультации существующих клиентов по вопросам работы кассы и сервиса, разрешение технических проблем, эскалация проблем; 4. ведение деловой переписки с клиентами посредством почты, онлайн-чата; 5. Контроль очереди запросов и обработка ошибочных чеков; 6. работа с заявками в системе Яндекс Трекере и CRM; формирование и выполнение SLA процессов поддержки; 7. Настройка Андроид POS терминалов (новый продукт на рынке) 8. Замена фискальных накопителей в кассах, которые стоят в офисе 9. Отправка и прием оборудования в офисе 10. Редкие поездки в ЦОД за или с оборудованием Требования: 1. Уметь администрировать Linux (не профи) 2. Понимать и уметь работы с протоколами ssh/ftp/http 3. Личный качества: ответственность, внимательность и быстрая обучаемость 4. Понимать и уметь работать с проблемами клиентов 5. Самостоятельность 6. Уметь отличать инциденты от запросов на консультацию
от 24 000  до 25 000 /месяцполный рабочий день

Специалист технической поддержки (HelpdDesk)

Обязанности: Удаленная поддержка сотрудников компании по вопросам IT Консультации по работе офисного ПО Помощь в настройке IP телефонии на устройствах пользователей Добавление информации на сайты компании Требования: Опыт работы в IT от 1 года Хорошие знания MS Windows и офисного ПО Понимание принципов работы сетей, протоколов TCP/IP, DNS Английский язык на базовом уровне Отличное знание Excel и Google Таблиц Умение диагностировать неисправности в работе ПК Умение решать технические проблемы Будет хорошим плюсом Опыт работы с Linux Опыт администрирования вебсайтов (размещение контента, бекапы, работа с учетными данными) Удаленная работа График работы с 9:00 - 18:00 в формате 5/2 Перспективы карьерного роста
до 40 000 /месяцработа по сменам

Специалист технической поддержки

Компания "М9 ком", основанная в 2001 году, является одним из лидирующих операторов связи и предоставляет полный комплекс телекоммуникационных услуг для физических и юридических лиц на территории России. Предлагаем Вам стать членом молодого дружного коллектива отдела технической поддержки. Обязанности: прием, регистрация и обработка поступающих обращений от абонентов; обработка заявок, поступающих в отдел; ведение мониторинга работоспособности сети, выявление аварийных ситуаций и их регистрация; взаимодействие с клиентами, смежными отделами в рамках решаемых отделом задач; консультации абонентов по техническим вопросам, связанным с предоставлением услуг. Требования: знание ОС Windows и прикладных программ на уровне продвинутого пользователя/администратора; знание основных сетевых протоколов и технологий; знание основ построения ЛВС, сети Интернет, сетевых сервисов; знание сетевого оборудования, опыт его настройки; стрессоустойчивость, грамотная речь, тактичность и вежливость при общении; умение работать с большим потоком информации; ответственность, внимательность и исполнительность; готовность к постоянному обучению. Условия: Работа в офисе; график работы: 2/2 с 09.00 до 21.00;
Зарплата
за месяц
отдо
График работы
Форма занятости
Открыть чат